Categoria: CONVENZIONI

Convenzioni AIRA – sezione dedicata alle convenzioni stipulate con l’Associazione. Scopri come accedere per poterne usufruire.

image_pdfimage_print

MyStay: ideale Guest Experience Platform

Presentiamo l’articolo di Luisa Rellini relativo a MyStay, la Guest Experience platform ideale per la gestione delle procedure di reception e concierge.

Prima di accettare l’incarico, ho pensato di analizzare tutti i benefit dei quali si può godere… Sono lieta presentare MyStay, ovvero uno strumento di ricevimento senza contatto

Soluzione che aumenterà i tuoi servizi e i tuoi ricavi ad un livello nuovo, più snello, con tempi di attesa azzerati e dove si potrà gestire il rapporto con l’ospite in modo altrettanto professionale ed invitante.

MyStay è un software rivolto sia agli albergatori, host ma naturalmente anche ai viaggiatori.

MyStay è stato pensato per accogliere ed accompagnare il proprio ospite dal momento della prenotazione fino a dopo il soggiorno. Utilizzabile da qualsiasi device, naturalmente anche in formato app per i dispositivi iOS e Android. Software per le strutture ricettive che entra direttamente nello smartphone dei viaggiatori per offrire un efficiente servizio di Reception e Concierge in one place.

Lo sapevi che la situazione post Covid19 ha inesorabilmente cambiato le cose? Vediamo alcuni aspetti :

  • L’occupazione media di hotel è pari a 8%
  • Il servizio di upselling online è aumentato fino a 9 volte
  • Il tempo di permanenza in reception per il check-in è pari a 5 minuti
  • L’85% degli ospiti preferisce e richiede il check-in online

Preferisco non approfondire il discorso relativo al costo del personale o a quanto è stato sacrificato in questo 2020 così faticoso e 2021 tutto da ripensare…

MyStay è uno strumento 5-in 1, ovvero uno strumento globale o Guest Experience Manager che collega le strutture ricettive alberghiere o extralberghiere con i loro ospiti dopo la prenotazione e rende i processi di accoglienza senza contatto (c.d. contactless).

Le 5 funzioni che svolge sono :

  • Comunica
  • Check-in online
  • Informa
  • Processi di upselling
  • Check-out online

Vantaggi da evidenziare utilizzando un sistema di questo tipo:

  1. Automatizza la tua reception
  2. SMS automatici per informare ed invogliare il tuo ospite fino all’arrivo (introduzione, servizi utili, offerte di upselling ecc)
  3. Check-in online, tutto in 1 click
  4. Informazioni utili e dettagliate su sicurezza e misure di prevenzione adottate con orari ecc
  5. Check-out online, con pagamento online ed invio ricevuta o fattura per email
  6. Gestione dati ed interessi personalizzati per ospite: Più informazioni hai, maggiori opportunità puoi avere perchè il tuo ospite riceva quanto si aspetta o anche più dell’atteso
  7. Personalizzazione offerta con un catalogo smart digitalizzato e periodicamente aggiornato
  8. Recensioni dai tuoi ospiti : sempre molto utili per aumentare e migliorare i servizi
  9. Migliora il tuo revenue con i tuoi servizi di Upsell : cosa offri in più? Qualche esempio potrebbe essere magari l’early check-in o il check-out tardivo, room service, transfer e parking, speciali e preziosi pensati apposta per il tuo ospite (online shop, souvenir o pensiero personalizzato, anniversario ecc)
  10. Gestione dei promemoria digitalizzati: quante cose possono servire al nostro ospite? Quali sono le tue richieste primarie e quali ti immagini che il tuo ospite richieda? Anticipa le domande… tutto nelle FAQ
  11. Crea la tua pagina personalizzata su App con info e sfizi creativi
  12. Offri un servizio utile H24, così che il tuo o ospite sappia che può sempre contare su un aiuto anche quando non vi è personale di reception in servizio

Che altro?

Integrabile con più di 40 PMS … è solo da provare o richiedere maggiori informazioni per quanto concerne installazione, creazione materiale e contenuti nonchè costi.

Sondaggio Estate 2020 post Covid19

Realizzare un Sondaggio sull’ Estate 2020 post Covid19… con quale obiettivo?

In qualità di Media Partner, siamo lieti di condividere il sondaggio estate 2020 post Covid19 che ha realizzato LavoroTurismo, al fine di capire come persone ed imprenditori si stavano muovendo e rispondendo alla situazione, i loro pensieri, umori, timori e soprattutto speranze.

Il sondaggio è stato realizzato nella scorsa primavera in pieno lockdown e quale momento migliore per riproporlo?

Il sondaggio Estate 2020 post Covid19 ha avuto una partecipazione pari a circa 1400 persone e 400 imprenditori. Per saperne di più, vedi i risultati

L’indagine è stata effettuata in un momento difficile per tanti colleghi e professionisti del turismo.

L’iniziativa torna ora per acquisire informazioni e per tracciare una linea che nel tempo possa far capire quali siano le evoluzioni nel medio periodo, in particolare volto a ciò che sarà nel prossimo futuro post Covid19.

Il sondaggio sarà attivo per tutto il mese di novembre con l’ obiettivo di dare voce ai protagonisti che nel turismo ci lavorano, lasciando la parola a lavoratori e imprenditori di questo settore con due questionari distinti.

Qui il sondaggio destinato ai lavoratori del turismo : https://forms.gle/Y4feL8CFSLCD4xRu7

qui il form destinato alle aziende ed imprenditori: https://forms.gle/jb2WQjKYo8ufzKv5A

I dati ottenuti verranno elaborati dallo staff di LavoroTurismo con la collaborazione di esperti esterni per analizzare com’è andata quest’ultima stagione estiva sotto l’influenza del Covid-19 per entrambe le categorie.

Convenzione tra Scuola Italiana Turismo ed AIRA

Comunichiamo la nuova convenzione tra la Scuola Italiana Turismo e l’AIRA.

Nelle condizioni generali della convenzione si conviene che:
– Per i familiari entro il 3° grado degli associati AIRA, Scuola Italiana Turismo srl effettuerà uno sconto del 10% sul costo del corso (esclusa tassa di iscrizione), in caso di iscrizione/frequenza da parte di questi ai corsi erogati nell’ambito del progetto Academy.
– Con il progetto “ACADEMY” (www.scuolaitalianaturismo.it) si intendono realizzare corsi di alta formazione e seminari di aggiornamento, mirati all’acquisizione di competenze proprie delle professioni maggiormente richieste in ambito turistico.

www.scuolaitalianaturismo.it

 

Convenzione Università Europea di Roma

www.universitaeuropeadiroma.it

Comunicato agli associati AIRA.

La convenzione tra Associazione degli Impiegati di Albergo (di seguito AIRA) e Università Europea di Roma è stata stipulata per sancire un accordo di collaborazione che possa essere fruttuoso per ambedue le parti.

L’Università Europea di Roma (di seguito UER), avendo istituito al suo interno un corso di laurea in Turismo e Valorizzazione del Territorio, nonché un Master in Management delle Organizzazioni Turistiche (MOT) e grazie a un consolidato gruppo di docenti e ricercatori esperti del settore, intende con tale firma dare concreta realizzazione alla Terza Missione dell’Università, nonché avvicinare la formazione ai fabbisogni del mercato del lavoro.

Accanto alle missioni tradizionali di insegnamento e di ricerca, infatti, la Terza Missione costituisce per la UER una modalità diretta per entrare in contatto con i soggetti e gruppi sociali ulteriori rispetto a quelli consolidati e disponibili a modalità di interazione – dal contenuto e dalla forma variabili- con l’obiettivo di favorire la crescita economica, attraverso la trasformazione della conoscenza prodotta dalla ricerca in conoscenza utile ai fini produttivi.

Una ulteriore finalità della Terza Missione è quella di generare e approfondire tematiche che possano avere impatto culturale e sociale per diffondere la consapevolezza civile.

L’accordo sottoscritto può costituire, quindi, uno strumento molto valido per rendere concreto il motto dell’Università Europea di Roma: “Formiamo persone, prepariamo professionisti”.

L’associazione AIRA, peraltro, con tale collaborazione, può valorizzare il patrimonio culturale e il capitale umano costituito in primis dai suoi associati, che oltre ad essere una eccellenza per il nostro Paese, sono la forza lavoro delle attività di accoglienza e di ospitalità e il primo grande canale di conoscenza, il “bigliettino da visita” per il turista, in visita in una destinazione.

Nell’attuale scenario globale, poi, lavorare in albergo e nel settore dell’ospitalità non è facile: il settore è in continua evoluzione sotto il profilo tecnologico e produttivo e richiede competenze sempre più complesse utili a gestire le diverse e sofisticate innovazioni nonché le articolate relazioni umane, che si possono venire a creare.

Per raggiungere tali finalità, saranno attivate una serie di attività formative di breve durata ma strumentali al raggiungimento degli obiettivi di una elevata qualità nella formazione e flessibili per allinearsi all’apprendimento delle nuove tecnologie e stare al passo dei tempi. Tali attività formative saranno impartite da professionisti e docenti selezionati dall’Università Europea di Roma con le competenze necessarie a rispondere alle diversificate esigenze pervenute direttamente dall’AIRA. A queste attività si aggiungeranno le testimonianze in aula dei singoli associati, che potranno così dare evidenza alle loro attività più virtuose in tale ambito tali da divenire dei casi di eccellenza, le iniziative conviviali e convegni per diffusione delle ricerche e degli studi effettuati in ambito UER e la possibilità di attivazione di stage curriculari degli studenti.