Tag: corsi turismo

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Coaching

Coaching è il quinto modulo formativo organizzato da AIRA previsto per Maggio 2021, a cura di Silvia Spano – Ospitality.

Il modulo dedicato al Coaching prevede 4 moduli da 2 ore ciascuno durante cui verranno affrontate le seguenti tematiche :

  • La relazione con sè stessi
  • Autenticità e Congruenza
  • L’influenza delle emozioni nella relazione con i colleghi e con l’ospite
  • Il self-control : Come tenere un comportamento adeguato
  • L’importanza del saper ascoltare
  • Il coaching
  • Il counseling

Vi terremo aggiornati nel corso dei mesi per maggiori informazioni.

Il modulo Coaching vi guida verso una corretta gestione delle relazioni sia con l’ospite sia con i colleghi nonchè verso una efficace gestione del lavoro in Hotel.

Questo modulo formativo è previsto in programma per Maggio 2021. Comunicheremo più avanti le date esatte.

Comunicazione

Comunicazione è il quarto modulo formativo organizzato da AIRA previsto per Aprile 2021, a cura di Luciano Manunta – Presidente AIRA e Consulente alberghiero – Ospitality.

Il modulo dedicato alla gestione della Comunicazione prevede 4 moduli da 2 ore ciascuno durante cui verranno affrontate le seguenti tematiche :

  • La gestione del colloquio telefonico
  • La comunicazione verbale e paraverbale
  • Empatia ed Assertività
  • Le parole killer
  • La personalizzazione del servizio
  • La centralità dell’ospite
  • L’importanza del Feedback

Vi terremo aggiornati nel corso dei mesi per maggiori informazioni.

Il modulo Comunicazione vi guida verso una corretta gestione dell’ospite prima, durante e dopo il suo soggiorno.

Questo modulo formativo è previsto in programma per Aprile 2021. Comunicheremo più avanti le date esatte.

Risorse Umane

Risorse Umane è il terzo modulo formativo previsto per Marzo 2021.

Comunicheremo a breve il collega che gestirà questo modulo formativo composto da 4 moduli da 2 ore ciascuno.

Gli argomenti trattati durante il modulo dedicato alle Risorse Umane saranno i seguenti :

  • Il CCNL ed i suoi segreti
  • Il costo del Lavoro
  • Gli aspetti contrattuali del Lavoro
  • Il rapporto produzione e fatturato
  • Ruoli e Mansioni fantasma
  • I principi della stesura di un organigramma
  • Budget di reparto

Vi terremo aggiornati nel corso dei mesi per maggiori informazioni.

Il modulo Risorse Umane vi guida verso una efficiente e proficua organizzazione del lavoro in hotel per sè ed i propri collaboratori.

Questo modulo formativo è previsto in programma per Marzo 2021. Comunicheremo più avanti le date esatte.

Revenue Management

Revenue è il secondo modulo formativo previsto per Febbraio 2021, a cura di Tommaso Centonze – Smarthotels.

Il programma prevede 4 moduli da 2 ore ciascuno così composto :

  • Che cos’è il Revenue management
  • Pricing, Bottom rate, Average rate, RevPAR
  • Upselling
  • Cross selling
  • Spillage & Spoilage ( i gemelli cattivi)
  • L’importanza del Forecast
  • Il Revenue Management System
  • Il Revenue manager

Vi terremo aggiornati nel corso dei mesi per maggiori informazioni.

Il Modulo dedicato al Revenue management vi guida verso una corretta gestione degli strumenti Web utili per una efficiente e proficua organizzazione del proprio lavoro in hotel.

Questo modulo formativo è previsto in programma per Febbraio 2021. Comunicheremo più avanti le date esatte.

Hotels on The Web

Hotels on The Web è il primo modulo formativo previsto per Gennaio 2021, a cura di Marco Vincenzi – Smarthotels.

Il programma prevede 4 moduli da 2 ore ciascuno così composto :

  • L’importanza ed il vero ruolo del Sito web
  • Il software gestionale (PMS)
  • Le agenzie online (OTA)
  • Il booking engine
  • Il CRM ed il Channel manager
  • Revenue vs prezzi fissi
  • Il progetto Smarthotels

Vi terremo aggiornati nel corso dei mesi per maggiori informazioni.

Hotels on the Web vi guida verso una corretta gestione degli strumenti Web utili per una efficiente e proficua organizzazione del proprio lavoro in hotel.

Questo modulo formativo è previsto in programma per Gennaio 2021. Comunicheremo più avanti le date esatte.